Gerência das receitas. Inclui a especificação da parcela, os ingredientes, as instruções da preparação e a fotografia da apresentação. Como velha é sua estoque-em-mão? Por que você comprou mais quando você tem comprado já previamente a estoque-em-mão? Que deve você dispr fora? Quanto alimento & os materiais da bebida foram consumidos? Quanto deve ter sido consumido? Como eficiente é sua cozinha? Que é o impacto no custo de F&B? Balanço financeiro departamental mensal como por o sistema de contabilidade uniforme.

A habilidade de prestar Serviços de manutenção à multidão de pedidos, as edições e as sugestões com um único ponto--contatam são da importância estratégica a todo o negócio hoje. Mais assim nas indústrias de Serviços goste de hotéis e levante condomínios do mercado. Assim como se torne mais do competidor e eficaz. Entregando Serviços oportunos. Entregando a qualidade. Consistentemente. WISH Services Management pode ajudar.

A tecnologia da informação pode jogar um papel vital em assegurar a entrega consistente dos Serviços. Pode monitorar pedidos e edições até a conclusão. Pode escalar atrasos para evitar o descontentamento. Pode ajudá-lo a distinguir os testes padrões e as tendências que precisam a atenção da gerência. Pode ajudá-lo a avaliar níveis da satisfação do cliente.

WISH Services Management é pretendida fazer todo o esta e mais. Pode ajudar departamentos de serviço a controlar, pedidos do cliente e edições inter-departmental através de um único sistema. Expede a expedição da chamada ao empregado atribuído por SMS móvel. Incentiva e suporta a monitoração da qualidade e a manipulação do gabarito.

WISH Services Management são um sistema de gestão completo dos Serviços que possa o ajudar a ganhar vantagens competitivas e distinguir seu negócio.

MANIPULAÇÃO DOS INCIDENTES

Quando o qualquer chama o serviço de informações do serviço, o incidente está registrado no sistema com identificação e posição do chamador. A chamada é classific pelo agente como uma edição que precisa a atenção urgente, um pedido rotineiro ou como uma sugestão ser anotado. As ajudas de um diretório dos Serviços estabelecem o fornecedor apropriado do serviço. As edições e os pedidos são atribuídos ao departamento de serviço apropriado para a ação. O incidente é piscado imediatamente no terminal de computador interessado de departamento de serviço. Se não na mesma rede, a tarefa é enviada por correio electrónico ou SMSed a Service Provider. O supervisor de fornecedor de serviço atribui o incidente a um empregado ou a uma equipe dos empregados para a ação. Os empregados interessados messaged por SMS móvel.

Até que a tarefa for terminada, os empregados atribuídos mantêm o serviço de informações departamental ou de serviço do fornecedor informado sobre o progresso, umas ações mais adicionais ou uma conclusão. Todo o isto pode ser registado no sistema. As tarefas atrasadas são escaladas. As tarefas podem ser atribuídas novamente a outros empregados.

Na conclusão de uma tarefa, o departamento da qualidade pode verific na satisfação do convidado. Se o convidado não é satisfeito, o agente da qualidade pode reabrir uma tarefa terminada para um trabalho mais adicional ou pode recomendar outras ações de continuação.

MANIPULAÇÃO INTER-DEPARTMENTAL DOS INCIDENTES

As edições e os pedidos Inter-departmental são registados com o agente do supervisor ou do serviço de informações de departamento de serviço. Estes são registados igualmente WISH Services Management de modo que o departamento de serviço possa começ uma ideia consolidada de todas suas tarefas na mão. Os incidentes Inter-departmental não são escalados, mas, o departamento de pedido pode progresso da chamada de monitor perguntando o sistema.

ANÁLISE DA GERÊNCIA

O sistema produz a inteligência valiosa para a tomada de decisão da gerência. Os relatórios do sistema no incidente tendem pelo departamento de serviço, pelo tipo de incidente e pela posição. Relata na eficiência departamental e do empregado. O mais importante - produz um marcador da satisfação do cliente.

• Pedido WISH Services Management programa demonstrativo