“نعتمد في جميع منتجعاتنا الفاخرة على خدمات مركز مساعدة النزلاء بضغطة واحدة مدعومة من برنامج أت يور ويش، سواء لطلبات النزلاء أو الطلبات بين الأقسام. يتيح لنا أت يور ويش إدارة المهام بكفاءة وتقديم الخدمات بما يتوافق مع توقعات نزلائنا”.
يُعد برنامج أت يور ويش نظامًا متكامل الخصائص وسهل الاستخدام، حيث يُبسط عمليات التواصل بين النزلاء وطاقم العمل. يعمل النظام كمنظومة قوية لإدارة نزلاء الفنادق، مما يُمكّن سلاسل الفنادق الكبرى من تتبع المهام وتكليفها وإنجاز الطلبات بسلاسة تامة.
يُقدم أت يور ويش عبر الذكاء الاصطناعي المدمج وروبوت الدردشة خدمة مراسلة فورية لنزلاء الفنادق على مدار الساعة، مما يضمن تلبية طلباتهم في الحال، ويُبقي طاقم العمل على دراية تامة بآخر المستجدات. يُحقق ذلك استجابة أسرع وعمليات تشغيلية أكثر مرونة، ويرتقي بتجربة النزيل إلى مستويات استثنائية بتكلفة منافسة.
احجز عرضًا توضيحيًا اليوم واستكشف مستقبل التواصل مع النزلاء.
طلبات النزلاء والحوادث في وقت حدوثها الفعلي لتسريع أوقات الاستجابة.
بين الأقسام المختلفة من خلال الأتمتة الذكية لتوزيع المهام.
مدمجة لدعم أتمتة سير العمل.
وسجلات تدقيق دقيقة لرفع جودة الخدمة وتعزيز مبدأ المساءلة.
مع أنظمة الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وأنظمة الهواتف الأرضية لتحكم تشغيلي كامل.
يُسجل كل إجراء يُتخذ، مما يضمن المساءلة الكاملة.
يُسجل الطلبات، ويُكلف الموظفين، ويُجدول المهام المتكررة، ويُرسل تنبيهات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق.
يُسجل البلاغات، ويُعمم التحديثات، ويُدير ملاحظات النزلاء بسلاسة.
يتتبع تكاليف التعويض، ويُصدر تقارير تحليلية لها.
يُرسل تنبيهات فورية للتكليفات، والمتابعات، وإغلاق المكالمات.
يراقب المكالمات عبر نظام ترميز لوني مع إمكانية الوصول المباشر للمتابعة.
يتيح البحث عن بيانات النزلاء المقيمين وتفاصيل إقامتهم وإيراداتهم.
يُسجل كل تنبيه صادر للرجوع إليه عند الحاجة.
يُرسل تنبيهات تلقائية في حال حدوث أي فشل في قنوات الاتصال.
يعرض رسومًا بيانية وإحصائيات سهلة القراءة للمديرين في الوقت الفعلي.
“نعتمد في جميع منتجعاتنا الفاخرة على خدمات مركز مساعدة النزلاء بضغطة واحدة مدعومة من برنامج أت يور ويش، سواء لطلبات النزلاء أو الطلبات بين الأقسام. يتيح لنا أت يور ويش إدارة المهام بكفاءة وتقديم الخدمات بما يتوافق مع توقعات نزلائنا”.
اكتشف مجموعتنا الكاملة من حلول الضيافة المصممة لتحسين الكفاءة، وتعزيز رضا النزلاء، وتحديث العمليات الفندقية.